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お客満足度

2017-10-31 | 14:36

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「お客様満足度」と「顧客満足度」が一緒になったと思われるうろ覚え表記。

[検索例]
  • 洗練された『匠の技』でお客満足度No1を目指ししております
  • 今回は、お客満足度97%という. 超~人気サプリメントをご紹介させて頂きます。
  • お客様とのコミュニケーションも大事にして、お客満足度NO.1を目指していきたいと思っています。
    etc……
「お客満足度」を知る為のgoogle検索。(本日現在 実質 164 件)

社内データとしての「顧客満足度」を一般に向けて公開する場合「お客様満足度」と言い換えますが、その際「お客」という言葉を使うのは、やはり失礼な感じがします。

【顧客満足度】自社の製品やサービスに対して顧客がどれだけ満足しているかを数値化した指標。これを元に新たな製品を開発したり、サービスを向上させたりすることで企業の利益に結びつける。CS(customer satisfaction)。
【顧客】ひいきにしてくれる客。得意客。こかく。「顧客を獲得する」「顧客名簿」
(by goo辞書)


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